Ako byť lepší než konkurencia

Získať a udržať si spokojných zákazníkov je možno to najťažšie na podnikaní. Konkurencia je silná a neustále rastie, zatiaľ čo zákazníci sú čoraz náročnejší a očakávajú bezchybné služby. Aby sa k vám radi vracali, nestačí len dobré jedlo, kvalitný produkt alebo pekne zariadený podnik. Dôležité je byť o krok vpredu. Pozrite si naše tipy, ako byť lepší než konkurencia.

Majte prehľad, nie len pocit

Viete, čo sa dnes predávalo najviac? Ako si viedol nový kolega na smene? A koľko ste vlastne zarobili? Ak na podobné otázky odpovedáte skôr pocitovo než na základe čísel, môže vás to ľahko zviesť z cesty.

S Dotykačkou máte vždy po ruke prehľadné štatistiky, denné reporty a grafy, ktoré vám ukážu všetko podstatné – od najpredávanejších položiek až po vývoj tržieb v jednotlivých hodinách alebo dňoch. A čo je najlepšie? Všetky dáta máte dostupné online. Keď nie ste priamo na prevádzke, stačí sa prihlásiť do Vzdialenej správy. Vďaka tomu môžete robiť rýchle a správne rozhodnutia. Zatiaľ čo iní sa spoliehajú na odhady alebo čakajú na mesačné uzávierky, vy máte istotu. A presne viete, čo vo vašom podniku funguje – a čo potrebuje zmenu.

Zautomatizujte to, čo iní robia ručne

Objednávky na papierikoch, zbytočné chodenie a hľadanie účteniek – to všetko spomaľuje obsluhu, zaťažuje prevádzku a zvyšuje riziko chýb. Práve na takýchto drobnostiach sa každý deň stráca množstvo času a energie.

Moderné prevádzky sa spoliehajú na automatizáciu. Vďaka mobilnému čašníkovi môžete objednávky zadávať priamo pri stole, čím ušetríte desiatky krokov svojmu personálu. Objednávka sa okamžite odošle do tlačiarne v kuchyni, kde sa automaticky vytlačí, a kuchár tak presne vie, čo má pripraviť. Všetko prebieha rýchlo a prehľadne.

A ak používate prepojený platobný terminál Dotypay, môžete ho rovno využiť aj ako mobilného čašníka. Na jednom zariadení tak nielen objednávate, ale aj účtujete a prijímate platbu. Je to pohodlné nielen pre personál, ale aj pre hostí.

Perfektná obsluha, spokojný zákazník

To najdôležitejšie, čo si zákazník odnesie, je pocit, ktorý u vás zažije. Či sa cítil vítaný, všetko prebiehalo hladko a odchádzal s úsmevom. Práve to rozhoduje o tom, či sa k vám vráti, alebo nabudúce zamieri inam.

Príjemné vystupovanie, milé slovo, ochota pomôcť – to sú detaily, ktoré robia veľký rozdiel. Ľudia dnes nehľadajú len produkt alebo službu. Hľadajú miesto, kde sa budú cítiť dobre. A kde budú mať pocit, že sú naozaj vítaní.

Byť lepší než konkurencia neznamená robiť všetko inak – ale robiť veci rozumne. Mať prehľad o podniku, zjednodušiť rutinu a podporiť obsluhu v tom, aby mohla svoju prácu robiť s úsmevom.